Câu Hỏi Thường Gặp
Tại bj67

Nhấn vào nút "Quên mật khẩu?" ngay trên trang đăng nhập. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận trong vòng 1–2 phút. Sau khi nhập đúng mã OTP, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra mục Thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7.

Tài khoản có thể bị tạm khoá vì một trong các lý do sau: (1) đăng nhập sai mật khẩu quá số lần cho phép, (2) hệ thống phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản, (3) vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc (4) chính bạn đã kích hoạt tính năng tự khoá để chơi có trách nhiệm. Vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được kiểm tra và mở khoá nhanh nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại bj67. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khoá vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút. Nếu bạn gặp khó khăn với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Quy trình KYC tại bj67 gồm: (1) Tải lên ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau), (2) Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ, (3) Xác nhận thông tin ngân hàng khớp với tên trên giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong vòng 1–24 giờ. KYC chỉ bắt buộc khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn.

Có. Giao diện bj67 được tối ưu hoàn toàn cho trình duyệt di động trên cả Android và iOS. Bạn không cần cài đặt ứng dụng riêng — chỉ cần mở trình duyệt Chrome hoặc Safari và truy cập bj67.tech là có thể trải nghiệm toàn bộ tính năng mượt mà như trên máy tính. Tốc độ tải trang được tối ưu riêng cho kết nối 4G tại Việt Nam.

Nếu sau 15 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận, bạn hãy: (1) Chụp màn hình biên lai chuyển khoản hoặc ảnh xác nhận từ ví điện tử, (2) Liên hệ live chat 24/7 của bj67 và cung cấp mã giao dịch. Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và xử lý thủ công trong vòng 30–60 phút. Không nên nạp lại khi chưa xác nhận trạng thái giao dịch đầu tiên.

Hạn mức nạp tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn. Đối với tài khoản thông thường, hạn mức nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường là 50.000.000 VNĐ/ngày. Chuyển khoản ngân hàng có hạn mức cao hơn. Tài khoản VIP được hưởng hạn mức mở rộng. Liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết theo từng phương thức.

bj67 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — khoản phí này do bên thứ ba thu, bj67 không can thiệp được. Để nạp tiền không mất phí, bạn nên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay với tài khoản đã liên kết ngân hàng.

Có. bj67 hỗ trợ nạp và rút bằng USDT (TRC-20 và ERC-20). Khi nạp bằng USDT, hệ thống sẽ quy đổi sang VNĐ theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch và cộng vào số dư tài khoản của bạn. Địa chỉ ví nhận USDT được cung cấp trực tiếp trong trang nạp tiền sau khi đăng nhập — lưu ý kiểm tra kỹ địa chỉ ví trước khi chuyển.

Mức rút tối thiểu tại bj67 là 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch. Hạn mức rút tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản — tài khoản thông thường có thể rút tối đa 100.000.000 VNĐ/ngày, tài khoản VIP được nâng hạn mức cao hơn. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần rút số tiền vượt hạn mức tiêu chuẩn.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì: (1) Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận, (2) Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký, (3) Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC, (4) Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn sẽ nhận được thông báo lý do cụ thể qua email hoặc tin nhắn nội bộ.

Không. Vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, bj67 chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của chủ tài khoản bj67. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của người thứ ba sẽ tự động bị từ chối.

bj67 không thu phí xử lý rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do bên thứ ba thu trực tiếp và bj67 không chịu trách nhiệm cho khoản này. Để tránh mọi phí phát sinh, bạn nên chọn ví MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết ngân hàng nội địa.

Tất cả trò chơi tại bj67 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức đánh giá quốc tế. Kết quả mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bên ngoài. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng game được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

Một số tựa game tại bj67 cho phép chơi chế độ demo miễn phí mà không cần đăng nhập, giúp bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược bằng tiền thật. Chế độ demo không áp dụng cho các sảnh casino trực tiếp với dealer người thật vì bản chất cần có người chơi thực.

Nếu gián đoạn kết nối xảy ra do lỗi từ phía bj67 trong khi ván chơi đang diễn ra, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản của bạn. Nếu lỗi xuất phát từ kết nối internet của người dùng, hệ thống sẽ chờ kết nối lại và tiếp tục ván chơi từ trạng thái cuối cùng. Mọi sự cố cần liên hệ hỗ trợ kèm theo ID vòng chơi để được xử lý chính xác.

Để bảo vệ tài khoản bj67, bạn nên: (1) Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký, (2) Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự gồm chữ hoa, số và ký tự đặc biệt, (3) Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ, (4) Chỉ truy cập qua địa chỉ chính thức bj67.tech và không nhấp vào link lạ tự nhận là bj67.

bj67 hỗ trợ đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm. Vào mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm để: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, hoặc kích hoạt tự loại trừ từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Bạn cũng có thể liên hệ live chat để yêu cầu khoá tài khoản tức thì nếu cần.

bj67 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn) trên hệ thống của mình. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL/TLS. Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của bj67 và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.